Głównej zawartości

Ekipy firmy QMS zakończyły instalację  cyfrowego systemu obsługi klientów Wydziału Komunikacji Starostwa w Stargardzie. Warszawska firma, specjalizująca się w rozwiązaniach tego typu, złożyła najkorzystniejszą ofertę w przetargu ogłoszonym przez Zarząd Powiatu Stargardzkiego. Trwają próby przed wdrożeniem systemu, połączone ze szkoleniami pracowników wydziału. Pełne wdrażanie systemu rozpocznie się od wtorku, 15 maja.


Zainstalowane właśnie urządzenia razem z oprogramowaniem, ułatwią organizację pracy w pomieszczeniach obsługi interesantów Wydziału Komunikacji. Podstawowe udogodnienie, które ma przede wszystkim rozładować kolejki sprowadza się do tego, że wszyscy mają wiedzieć, kto i kiedy oraz gdzie zostanie obsłużony. Po uruchomieniu systemu każda osoba, która zamierza załatwić sprawę, otrzyma wydruk z informacją o planowanej godzinie usługi. Będzie również możliwość internetowej rezerwacji. Korzystający z internetu  zapewnią sobie jednak miejsce  dopiero w następnym, lub kolejnym dniu roboczym.  
Na parterze budynku Starostwa Powiatowego ustawiono biletomat, który wydawać będzie wydruki z datą i godziną, przypisaną konkretnej osobie. O kolejności oczekujących poinformuje specjalny ekran przed wejściem do Wydziału Komunikacji. Zarówno urzędnicy, jak i klienci będą także wiedzieć o kolejności swojej sprawy. Dodatkowo dyrektor wydziału zyska nowe narzędzie, w postaci kontroli pracy podległych stanowisk w trybie on- line.
 Zarząd Powiatu i Dyrektor Wydziału Komunikacji mają nadzieję, że wprowadzane właśnie rozwiązania usprawnią obsługę interesantów. Potrzeba jednak trochę czasu na uzyskanie pełnej sprawności systemu- od chwili jego uruchomienia.  Wydział został również wzmocniony kadrowo.  Obecnie nowo przyjęci, wspólnie z dotychczasowymi pracownikami przechodzą  intensywne szkolenia pod nadzorem firmy, instalującej system zarządzania obsługą klientów w Starostwie.